LEGAL REFERENCE

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন গোপনীয়তা

আমরা fansiwin এ প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং পরিচালনা করা হয়...

এনক্রিপ্টেড লেনদেন চ্যানেলbKash ও Nagad পেমেন্ট ডেটালগইন সেশন সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ
fansiwin আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন গোপনীয়তা

গোপনীয়তা নীতি এবং স্থানীয় আইনী প্রয়োজনীয়তা

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ পথ

আপনার গোপনীয়তা, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ অথবা তথ্য মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ৭২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের টিমকে জিজ্ঞাসা করুন আপনার কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে, কীভাবে তা ব্যবহৃত হয় এবং কীভাবে আপডেট বা মুছে ফেলা যায়। সাপোর্ট প্রতিনিধি আপনার পরিচয় যাচাই করে নিরাপদে রিপোর্ট প্রদান করবেন।

ইমেল অনুরোধ

আপনার নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেলে লিখে ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পদক্ষেপ নিই এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠা

লবিতে লগইন করে সেটিংস মেনুতে যান এবং গোপনীয়তা পছন্দ ট্যাবে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি দেখতে পাবেন কোন তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, কীভাবে তা ব্যবহার হয় এবং কোন তৃতীয় পক্ষ সেবা আপনার ডেটা প্রসেস করছে।

স্বচ্ছতা সংকেত

গোপনীয়তা নীতির বিশ্বাসযোগ্যতা এবং আপডেট প্রক্রিয়া

আমরা এই নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করি যাতে নতুন ডেটা সুরক্ষা মান এবং স্থানীয় আইনি পরিবর্তন প্রতিফলিত হয়। প্রতিটি সংশোধন পাবলিক লগে তারিখ এবং কারণসহ প্রকাশ করা হয় যাতে আপনি পরিবর্তনের ইতিহাস ট্র্যাক...

সর্বশেষ আপডেট তারিখ

প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয় যাতে আপনি নিশ্চিত হতে পারেন আপনি সবচেয়ে সাম্প্রতিক সংস্করণ পড়ছেন। আমরা মেজর পরিবর্তনের জন্য ইমেল নোটিফিকেশন পাঠাই।

তৃতীয় পক্ষ প্রসেসর তালিকা

আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী এবং ফ্রড চেক সেবার নাম এবং তাদের ডেটা ব্যবহারের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্য প্রকাশ করি। প্রতিটি পার্টনার আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করে।

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

আমরা স্পষ্ট করে জানাই কতদিন আপনার লগইন ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড এবং যোগাযোগ লগ সংরক্ষিত থাকে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট দুই বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়ায় প্রবেশ করে, যদি না আইনি প্রয়োজনে ধরে রাখা আবশ্যক হয়।

এনক্রিপশন মান

সকল লগইন সেশন, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্রান্সমিশনে আমরা TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি। ডেটাবেসে সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল তথ্য হ্যাশ করা থাকে এবং কোনো টিম সদস্য প্লেইন টেক্সটে দেখতে পারে না।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ প্রক্রিয়া

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাত কার্যদিবসের মধ্যে পোর্টেবল ফরম্যাটে রিপোর্ট পাঠাই যা আপনি ডাউনলোড এবং পর্যালোচনা করতে পারবেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি এবং পছন্দ সংরক্ষণের জন্য লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করি, তবে আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে তা অক্ষম করতে পারেন। থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা ব্যবহার করি না এবং আপনার ব্রাউজিং কার্যক্রম অন্য সাইটে শেয়ার করি না।

গোপনীয়তা নীতি বনাম শর্তাবলী এবং অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠা

এই গোপনীয়তা নীতি fansiwin এর শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা নীতির পাশাপাশি কাজ করে। প্রতিটি ডকুমেন্টের আলাদা ফোকাস আছে তবে সবগুলো একসাথে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সংজ্ঞায়িত করে।

শর্তাবলী বনাম গোপনীয়তা
শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, বেটিং নিয়ম এবং বিরোধ নিষ্পত্তি কভার করে। গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করা হয় তা ব্যাখ্যা করে।
পেমেন্ট নীতি ওভারল্যাপ
পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket এর লেনদেন সময়, ফি এবং সীমা বর্ণনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে ঐ লেনদেন ডেটা কীভাবে লগ এবং এনক্রিপ্ট করা হয়।
দায়বদ্ধতা এবং ডেটা সুরক্ষা
দায়বদ্ধতা নীতি আমাদের আইনি সীমাবদ্ধতা এবং দাবি প্রক্রিয়া কভার করে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের নোটিফিকেশন এবং প্রতিকার পদ্ধতি নির্ধারণ করে।
বোনাস শর্তাবলীতে ডেটা ব্যবহার
বোনাস শর্ত প্রচার যোগ্যতা এবং বেটিং প্রয়োজনীয়তা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি জানায় কীভাবে আপনার বোনাস কার্যক্রম এবং প্রচার পছন্দ সংরক্ষণ এবং বিশ্লেষণ করা হয়।
কুকি নীতি সংযোগ
কুকি নীতি সেশন এবং পছন্দ ট্র্যাকিংয়ের টেকনিক্যাল বিবরণ দেয়। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কুকি থেকে সংগৃহীত ডেটা কীভাবে আপনার প্রোফাইল সমৃদ্ধ করে এবং কখন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয়।
নিরাপত্তা নীতি ইন্টিগ্রেশন
নিরাপত্তা নীতি ফ্রড প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কৌশল কভার করে। গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে যে যাচাই প্রক্রিয়ার সময় কোন ডকুমেন্ট স্ক্যান এবং ব্যক্তিগত তথ্য কত দিন সংরক্ষিত থাকে।
নীতি আপডেট সিঙ্ক্রোনাইজেশন
সকল নীতি পৃষ্ঠা একই সময়ে পর্যালোচনা এবং আপডেট করা হয় যাতে সামঞ্জস্য বজায় থাকে। যেকোনো গোপনীয়তা পরিবর্তন শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতিতে প্রতিফলিত হয় যদি তা ক্রস-রেফারেন্স প্রভাবিত করে।

গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় দৃশ্যমান ব্র্যান্ড উপাদান

এই পৃষ্ঠাটি fansiwin এর আইনি কাঠামোর অংশ এবং লবি, সাপোর্ট চ্যানেল এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসের সাথে সংযুক্ত থাকে। নিচে দেখুন কীভাবে গোপনীয়তা নীতি আমাদের সামগ্রিক ব্র্যান্ড অভিজ্ঞতার...

লবি ফুটার লিংক

প্রতিটি লবি পৃষ্ঠার নিচে ফুটার সেকশনে গোপনীয়তা নীতি লিংক রয়েছে, যাতে আপনি যেকোনো সময় নীতি পর্যালোচনা করতে পারেন। ডেস্কটপ এবং মোবাইল উভয় লেআউটেই এটি অ্যাক্সেসযোগ্য এবং স্পষ্টভাবে চিহ্নিত।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড সংযোগ

লগইন করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সেটিংস মেনুতে গোপনীয়তা পছন্দ এবং নীতি রিভিউ লিংক পাবেন। সেখান থেকে সরাসরি এই পৃষ্ঠায় এবং আপনার ডেটা ম্যানেজমেন্ট টুলে যেতে পারবেন।

নিবন্ধন ফর্ম চেকবক্স

নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় নিবন্ধন ফর্মে গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী লিংক স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। আপনি চেকবক্সে টিক দিয়ে স্বীকার করেন যে আপনি নীতি পড়েছেন এবং সম্মতি জানিয়েছেন।

সাপোর্ট চ্যাট রেফারেন্স

লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করলে সাপোর্ট এজেন্ট এই নীতি পৃষ্ঠার সুনির্দিষ্ট অংশ লিংক করে দেন। আপনি রিয়েল টাইমে প্রাসঙ্গিক ধারা দেখতে এবং আরও ব্যাখ্যা পেতে পারেন।

ইমেল নোটিফিকেশন ফুটার

আমাদের পাঠানো প্রতিটি ইমেল নোটিফিকেশনের ফুটারে গোপনীয়তা নীতি এবং আনসাবস্ক্রাইব লিংক থাকে। আপনি যেকোনো প্রচার ইমেল থেকে সরাসরি আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন এবং আপনার পছন্দ আপডেট হবে।

মোবাইল অ্যাপ সেটিংস প্যানেল

মোবাইল অ্যাপে সেটিংস স্ক্রিনে ইন-অ্যাপ ওয়েব ভিউয়ের মাধ্যমে গোপনীয়তা নীতি খোলা যায়। আপনি অ্যাপ ছাড়া না গিয়েও পুরো নীতি পড়তে পারবেন এবং ডেটা কন্ট্রোল অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কিত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি তথ্য সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য। এছাড়া লগইন সেশন ইতিহাস এবং ডিভাইস তথ্য নিরাপত্তা এবং ফ্রড প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, সকল bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা চ্যানেল দিয়ে ট্রান্সমিট হয় এবং আমাদের সার্ভারে হ্যাশ করা ফরম্যাটে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার পেমেন্ট পিন, পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ লগ করি।

পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad তাদের গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft সেশন ডেটার জন্য, এবং ফ্রড-চেক সেবা যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে আপনার সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করে। কেউই আপনার পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ ব্যক্তিগত প্রোফাইল দেখতে পায় না এবং সবাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমাদের গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলে।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট পাঠিয়ে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত সকল তথ্যের একটি ডাউনলোডযোগ্য রিপোর্ট পেতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাত কার্যদিবসের মধ্যে CSV বা PDF ফরম্যাটে তথ্য পাঠাই।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে আমরা লগইন এবং লেনদেন ইতিহাস এক বছর ধরে রাখি এবং পরিচয় যাচাই ডকুমেন্ট তিন বছর রাখি। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট দুই বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়ায় প্রবেশ করে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, তবে আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা প্রতিটি উল্লেখযোগ্য গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের জন্য আপনার নিবন্ধিত ইমেলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লবিতে একটি ব্যানার প্রদর্শন করি। ছোট সংশোধনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র নীতি পৃষ্ঠার শীর্ষে তারিখ আপডেট করা হয়, তাই মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের যোগাযোগ পছন্দ বিভাগে গিয়ে প্রচার ইমেল এবং SMS টগল অফ করতে পারেন। এতে শুধুমাত্র মার্কেটিং বার্তা বন্ধ হবে, কিন্তু লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা এখনও পাঠানো হবে কারণ সেগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।